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Política de Reservaciones

El huésped deberá de seguir leer las siguientes Políticas de Reservación y cancelación para cualquier duda o aclaración.

  • El huésped deberá de proporcionar datos generales, tales como nombre completo, teléfono de contacto y correo electrónico para el registro.
  • Check in de Villas Zamná es a las 15:00 horas.
  • Check out de Villas Zamná es a las 12:00 horas.
  • Si el huésped prolonga su check out dentro de la villa sin previo aviso y autorización de disponibilidad, se le hará un cargo del 100% de la noche. 
  • Si el huésped lo desea podrá permanecer dentro de la villa hasta por 60 minutos, según los lineamientos de la NOM-010-TUR-2001, después de este tiempo, se le cobrará la noche completa.
  • El huésped podrá dejar sus pertenencias en resguardo, siempre y cuando se notifique con anticipación y exista lugar. Si decide dejar sus pertenencias, debe de tener en cuenta que no podrá tener acceso ni servicios de la villa.
  • El huésped podrá llegar con anticipación, pero no podrá hacer uso de las villas hasta que se le sea asignada. Deberá dejar sus pertenencias en administración.

Política de cancelaciones

El huésped deberá de seguir leer las siguientes Políticas de Reservación y Cancelación para cualquier duda o aclaración.

  • El huésped contará de hasta 5 días para cancelar y recibir el 100% de su reservación.
  • Si el huésped cancelara 24 horas antes, se le aplicará un cargo del 100% de la primera noche por habitación reservada.
  • Si el huésped cancelara el mismo día de su reserva o no se presentara, se le aplicará el cargo total de las noches reservadas por habitación.
  • Las cancelaciones en reservaciones de temporada alta, días festivos y de promoción no tendrán reembolso alguno.
  • Si el huésped no cumple con una estancia completa a su reservación, no tendrá reembolso alguno de las noches faltantes. Villas Zamná podrá tomar decisiones de la reserva faltante, así como de la habitación.
  • Las estancias faltantes, no podrán ser transferibles a otros huéspedes.
  • Si el huésped decide salir prematuramente de las villas, no tendrá reembolso alguno.